Сертификат ISO 10002 - 2018
Связь с гостями:
Ниже перечислены места, куда гости могут сообщить свои жалобы и предложения высшему руководству отеля Adin Beach Hotel, а также места, где об этом написано:
· У наших гостей, в их номерах, на стойке регистрации и на стойке регистрации гостей, а также в “Анкете”, выданной им до дня регистрации въезда/выезда,
· На нашем веб-сайте установлено диалоговое окно для связи, откуда наши гости могут подавать свои жалобы, и который позволяет жалобам напрямую поступать к нашему руководству по электронной почте на адрес info@adinhotel.com.
Как видно из пунктов, упомянутых выше, были определены моменты, когда гости могут подавать свои жалобы и предложения как во время пребывания, так и в процессе после пребывания.
ISO 10002 - 2018